“Atención de calidad con calidez”

Con 33 años de experiencia, la Clínica Odontológica Odontocenter se ha caracterizado por estar a la vanguardia en tecnología, y principalmente por brindar un servicio de calidad con calidez buscando, siempre, que sus pacientes queden felices.

Texto: Sandra Gómez
Fotos: William Morales

El especialista en rehabilitación oral estética dental e implantes, Jimmy Tintín Gómez, gerente general de las clínicas Odontocenter, comparte sus experiencias y el secreto para el éxito.

“El secreto, creo yo, es pensar primero que toda obra que uno hace o todo proyecto que uno ejecuta, si lo pone en manos de Dios, va a ser exitoso… El otro es que, quiénes estamos a la cabeza mi esposa (Lizzette Pazmiño) y yo, ella maneja toda al área de marketing y comercial, yo manejo toda la parte técnica, unimos esfuerzos, conocimientos y experiencias; de este modo le dimos esa característica a Odontocenter de ser una empresa dedicada a la salud oral y estética dental. Pero, básicamente, lo que nos ha ayudado mucho el concepto es dar calidad y calidez”. Afirma Jimmy Tintín.

La calidad está garantizada por el gran equipo de trabajo con el que cuentan, así comenta el especialista: “a través, de un equipo odontológico con especialidades, eso nos permite hacer los tratamientos con protocolos muy rigurosos con los que contamos. Asimismo manejamos un manual de calidad, que nos permite a cada profesional decirle estos son los pasos, estas son las maneras de proceder, también para poder controlar que eso se lo vaya implementado adecuadamente. Es decir, cumpliendo rigurosamente los protocolos”.

En cuanto a la calidez dice: “se relaciona a que nosotros no servimos a pacientes, nosotros servimos a seres humanos, a los cuales les entregamos con mucho amor y capacidad todo lo que sabemos para ayudarles a recuperar su salud. Ahí están estos componentes que nos han ayudado para ser exitosos”.

El odontólogo Jimmy Tintín Gómez es especializado en el área de estética de rehabilitación oral y de implantes. Tiene una maestría en gerencia de servicios de salud. Lleva 33 años ejerciendo la profesión, es el presidente ejecutivo de las clínicas Odontocenter, también cumple el trabajo clínico atendiendo pacientes y es docente de la Universidad Central.

Odontocenter es la primera clínica digital del Ecuador, lo que ayuda para que los tratamientos que aquí se cumplen sean más efectivos. “Para mí siempre ha sido un anhelo trabajar con la tecnología, me gusta, y yo la apuesto porque he podido ver como la tecnología facilita el trabajo del profesional, especialmente en el área odontológica. Entonces, hacer alianzas con empresas que brindan el servicio, aprender de ellos, y utilizar la tecnología adecuadamente facilita que los tratamientos sean más rápidos, más efectivos y los resultados que tenemos, sean mejores. Entonces, combinado el ser humano con la tecnología se hace una alianza perfecta”, comenta Jimmy.

A lo largo de estos 33 años, Odontocenter ha visto la necesidad de implementar otros servicios que le han permitido seguir creciendo como empresa, entre ellos se encuentra Odontolab, Odontokids y el Instituto de Estética Dental (IED).

“Primero creamos la clínica Odontocenter que ha dado el servicio y fue creciendo de una manera sostenida porque fui visualizando que el odontólogo moderno no se concentra únicamente en la parte técnica, sino también tiene que mirar el lado gerencial y empresarial, yo me formé de esa manera con una maestría de servicios de salud, que me permitió tener una visión más grande de lo que es simplemente un consultorio dental y pensar una clínica de alto nivel con alta tecnología. Entonces, con ese pensamiento fuimos creciendo”, explica Jimmy Tintín.

El INSTITUTO DE ESTÉTICA DENTAL (IED)

También su profesión de docente ha sido un complemento que le permite estar actualizado, proactivo y pensar más allá. “Por eso nace el IED, porque un grupo de colegas me pidieron que de un discurso sobre un tema específico, y, así nació el IED para capacitar a los profesionales. Pero, en el camino me di cuenta que si yo estoy capacitando profesionales de fuera (de la clínica), puedo capacitar a mis profesionales y eso nos permitió crecer, porque formar equipos profesionales no es fácil, sobretodo que sigan una filosofía profesional y de vida. Por eso, todo profesional que ingresa a la clínica tiene que pasar por el instituto, para que conozca nuestro pensamiento, nuestras técnicas, nuestra filosofía y eso nos ha ayudado a crecer muchísimo”, expone.

“Dentro de las bendiciones he podido formar a mi hijo mayor, Jimmy, que está empezando a ejercer la odontología, que me apoya y va a ser uno de los herederos quien va a liderar la clínica y le he encargado que dirija Odontolab”

ODONTOLAB

Odontolab nace como una necesidad de que los procesos sean más rápidos, ya que para el odontólogo, los laboratoristas (quienes hacen los dientes), les faltaba mejorar procesos y manejar tiempos, y por eso algunos tratamientos se demoraban más de lo debido, revela: “Le apuesto a la tecnología, porque desarrolló equipos como la cad cam que permite hacer prótesis odontológicas y ya no dependo de una persona al 100 %, sino parcialmente. Decidí invertir en esta tecnología, muy costosa, pero que me permitió bajar los tiempos y hacer tratamientos más rápidos y más efectivos porque ya no está la mano de un hombre con su imprecisión. Ahora, lo planificamos, lo diseñamos, lo confeccionamos en el sistema e inmediatamente está listo en el paciente. Entonces, eso ha percibido el paciente, que nos ayuda muchísimo, a ser más rápidos y eficientes. Claro, también estamos haciendo ciertos procedimientos con los laboratorios tradicionales”.

Odontolab, también cuenta con el área de radiología, con el primer tomógrafo que se tiene dentro de una clínica odontológica, además cuenta con laboratorista y psicólogo. “Hicimos un tipo de clínica muy moderna, muy eficaz, donde tenemos todo, por ejemplo: si se debe hacer exámenes de laboratorio, yo le traigo al especialista y le hace esa terapia. También tenemos el apoyo de sicólogos porque hay pacientes que tienen algún problema emocional que afectan a sus dientes. Yo creo que la medicina de hoy es de equipos, no es de una sola persona, y ahí radica el éxito. Es decir, el doctor Tintín sí dirige, pero tengo un gran equipo humano de profesionales preparados capacitados”, afirma.

ODONTOKIDS

El doctor cuenta que se sentían en deuda con los hijos de sus pacientes porque debían buscar otro lugar para que los pequeños sean atendidos. Por eso nace un equipo en el área de odontopediatría y vio la necesidad de crear una clínica exclusiva para niños con un ambiente diferente.

Por eso detalla que su esposa: “Lizzette Pazmiño, logró un convenio con Yosshi Park, empresa dedicada a la diversión, educación y motivación de niños. Entonces entrar al consultorio se convirtió en una diversión y ahí vimos que podíamos generar una nueva clínica con un concepto diferente, donde el niño puede ser atendido por especialistas. Odontokids está en el centro comercial plaza de Las Américas, porque el Yoshi Park también está en ese lugar para que los niños no vean al centro odontológico como un monstruo”.

“Tener una familia íntegra es mi bendición”

Familia

Para el especialista Jimmy Tintín la primera prioridad es Dios y con él la familia, pues Dios es amor y la familia es amor, también aclara que el trabajo es importante, pero primero es dedicar tiempo de calidad a su familia y muy orgulloso cuenta: “Dentro de las bendiciones he podido formar a mi hijo mayor, Jimmy, que está empezando a ejercer la odontología, que me apoya y va a ser uno de los herederos quien va a liderar la clínica y le he encargado que dirija Odontolab”.

Asimismo agrega: “Tener una esposa que es una ayuda idónea, también es muy importante. Tener una familia íntegra es mi bendición, mi segunda hija Nicol está en Estados Unidos, también estudiando odontología, luego viene Daniela, quien está en el colegio, le gusta cantar y tiene una voz privilegiada, y la pequeña Lizzette, la única mujer que me tiene dominado, ella tiene el nombre de su mamá y el segundo nombre es Enma, como mi mamá. Me gustaría que estudien esta profesión, o afines a este corporativo que hemos ido formando. Mi esposa, Lizzette Pazmiño, es odontóloga que se especializó en el Marketing y que ahora está formando una empresa. Esa es mi familia que siga con todo el ánimo y siga trabajando”.

Para el gerente de Odontocenter es importante seguir creciendo porque así apoya a que más gente trabaje y eso significa ayudar a muchas familias, por eso a finales de este año hará una inversión, la más grande para Odontolab y beneficiar a más gente.

Para finalizar, el odontólogo destaca: “Los pacientes ven lo que ofrecemos y hacen un esfuerzo por estar con nosotros, porque la odontología, lamentablemente, sí es costosa. Pero hemos desarrollado estrategias, si es que el paciente no puede desarrollar todo el tratamiento puede hacerse progresivamente, sin bajar la calidad”.

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