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Razones por las que la tecnología tradicional todavía es esencial para tu empresa

La década del 2020 estará marcada por revolucionarios desarrollos tecnológicos, principalmente porque los sistemas de blockchain, las posibilidades de impresión en 3D y la automatización de los procesos empezarán a transformar el mundo.

Por esta razón, nuestras oficinas del siglo XXI están siempre conectadas. No están vinculadas a una ubicación física, pero responden a las necesidades y demandas de los empleados, del negocio y del cliente. Los documentos y la información se pueden crear, guardar, ver y compartir instantáneamente en un conjunto de dispositivos que cada vez son más inteligentes y asequibles, incluso para los negocios más pequeños.

Entonces, ¿qué significa esto para el empresario promedio propietario de un negocio? ¿Y cómo pueden las Pymes seguir el ritmo al cambio constante de las tendencias y al mismo tiempo mantener la rentabilidad?

Hoy en día, las empresas más modernas todavía consideran que las impresoras, productos multifuncionales y escáneres son herramientas indispensables en sus negocios. De acuerdo con los resultados de Visión Pymes, la quinta encuesta anual realizada por Brother International Corporation para las pymes de Latinoamérica, el 65% de los 800 ejecutivos encuestados en Costa Rica, Panamá, Colombia y Ecuador, creen que los productos tradicionales de oficina como las impresoras continúan siendo esenciales para sus negocios.

Según esta visión, los productos considerados como tecnología de oficina “tradicional” no están siendo remplazados, solo están evolucionando. Gracias a la innovación, estas herramientas son tan importantes hoy como lo eran hace veinte años. Las compañías de tecnología están diseñando soluciones para las pequeñas y medianas empresas pensando en la oficina del siglo XXI.

“Sabemos que la tecnología de oficina, en la actualidad, necesita mantenerse al ritmo de las demandas del mercado latinoamericano, para no volverse obsoleta” enfatiza Caty Di Maggio, vicepresidenta de ventas y marketing de América Latina para Brother International Corporation. Di Maggio también explica que la empresa atiende las necesidades de las Pymes con respecto a la tecnología de oficina para documentos.

“Entendemos la importancia que tienen las soluciones móviles e inalámbricas integradas a los equipos de la oficina y la necesidad de poder ahorrar espacio y recursos al mismo tiempo para los pequeños y medianos negocios. Por esta razón, Brother se esfuerza en diseñar e innovar en las principales soluciones de tecnología de oficina y documentos, específicamente para los negocios en crecimiento de América Latina”, menciona la ejecutiva de la firma japonesa.

Las oficinas modernas demandan que la tecnología tradicional se mantenga al ritmo de un mundo dinámico y también que maximice la conveniencia para el usuario. Las empresas ya no están atadas a escritorios o a una red de computadoras para llevar a cabo sus operaciones diarias. En estos tiempos, los negocios son móviles y se puede acceder a ellos a cualquier hora. Para mantenerse al día con esta tendencia en crecimiento, las compañías como Brother han desarrollado soluciones con características que contribuyen a esta flexibilidad, como impresoras que permiten imprimir directamente desde los celulares y tablets.

La capacidad de integrar una variedad de dispositivos, que convierten los documentos físicos en archivos digitales y poseen funciones como la impresión inalámbrica, el escaneo móvil, y el almacenamiento en la nube, ayuda a las pymes a ser flexibles y llevar a cabo sus negocios desde cualquier lugar.

Además, esta tecnología de oficina, que normalmente es de mayor tamaño incluye funciones que un consumidor promedio utiliza con poca frecuencia. Usualmente, un dispositivo más simple, efectivo y útil es la solución que prefieren las pymes.

Por supuesto, el precio también es importante para los pequeños y medianos negocios. Las soluciones económicas son muy importantes para las pymes, cuando se trata de buscar una amplia variedad de tecnologías, que se utilizarán para el funcionamiento de sus negocios.

La tecnología tradicional de oficina se está adaptando y evolucionando para satisfacer las preferencias de los consumidores y, al mismo tiempo, mejorar constantemente para ser más eficiente y amigable con el medio ambiente.

Las tendencias de la industria muestran la importancia actual de estos equipos en la economía moderna, especialmente para las pymes. Entonces, cuando hablamos de tecnología tradicional de oficina, invertir en las mejores y más modernas soluciones brinda beneficios económicos, grandes ventajas sobre la competencia, y apela a las demandas del mercado que promueve el uso de productos más sostenibles.

China impone toque de queda para los videojuegos en menores de edad

Terminaron los videojuegos por la noche para los menores de 18 años en China.

El gobierno del país asiático impuso un “toque de queda” que impide que los jóvenes en esa franja de edad jueguen en línea entre las 10:00 pm y las 08:00 am.

El veto también restringe a 90 minutos el tiempo que puede jugarse en los días entre semana y a tres horas durante los días de fines de semana y vacaciones.

La medida forma parte de los intentos de China para combatir la adicción a los videojuegos, que de acuerdo a fuentes oficiales está dañando la salud de los niños.

El gigante asiático es uno de los mercados más importantes de la industria de videojuegos a nivel mundial.

Las nuevas medidas afectarán especialmente a los menores de 18 años.

Las nuevas pautas oficiales incluyen también límites de gasto para menores. Los jugadores entre 8 y 16 años solo podrán gastar hasta 200 yuanes (US$29) al mes. Mientras, los usuarios entre 16 y 18 años no podrán efectuar compras por valor superior a 400 yuanes (US$51) en sus cuentas de juego.

China es el segundo mercado más importante de videojuegos a nivel mundial. Por primera vez, este año fue superado por el mercado estadounidense debido a las regulaciones chinas en esta industria.

¿Cómo se originó esta medida?

China ha criticado repetidamente a los videojuegos por sus efectos negativos en la población joven.

Las nuevas medidas también incluyen una restricción al límite de gastos de los videojugadores.

En 2018, el gobierno anunció el establecimiento de un regulador de videojuegos debido a las preocupaciones sobre el aumento de miopía en menores. Esto se hizo con el objetivo de limitar el número de nuevos videojuegos online y crear un sistema de restricción por edad.

Ese mismo año, China puso fin a las aprobaciones de nuevos videojuegos, que duraron nueve meses, dando un golpe significativo a la industria lucrativa.

Algunas de las compañías de videojuegos más poderosas respondieron de manera proactiva, pero la aplicación y la verificación confiable de edad siguen generando preocupaciones.

Tencent,la compañía de juegos más grande del mundo, acató las críticas al limitar el tiempo de juego a una hora por día para usuarios menores de 12 años y a 2 horas por día para usuarios entre 12 y 18. También comenzaron a exigirles a los usuarios que probaran su edad e identidad.

China es uno de los principales mercados en la industria de videojuegos.

Las nuevas pautas se aplicarán universalmente a todas las plataformas de juego en línea que operan en China.

El gobierno trabajará con la policía para construir un sistema de identificación unificado que las plataformas de juego puedan usar para verificar la identidad y la edad de un usuario con datos de las autoridades, dijo un portavoz a la agencia estatal de noticias Xinhua.

¿Qué tan dañinos son los videojuegos?

El año pasado, la Organización Mundial de la Salud incluyó por primera vez la adicción a los videojuegos como un problema de salud mental.

El manual más reciente de la Asociación Americana de Psiquiatría sobre los trastornos mentales no lo reconoce oficialmente, pero enumera el trastorno de los juegos de internet como una condición pendiente de estudio.

Pero algunos países han identificado el juego excesivo como un problema importante de salud pública, y muchos tienen clínicas privadas de adicción para tratar la afección.

Fuente: Foro Económico Mundial

Netflix dejará de funcionar en algunos televisores

La firma de contenidos vía streaming Netflix adelantó que a partir del próximo 1 de diciembre diferentes modelos de televisores construidos entre 2009 y 2011 ya no podrán acceder a la aplicación y brindar sus servicios.

“Debido a limitaciones técnicas, Netflix ya no estará disponible en este dispositivo después del 1 de diciembre de 2019. Visita Netflix para ver una lista de los dispositivos compatibles”, será el mensaje que recibirán los usuarios, cuando ingresen a observar su serie o documental favorito.

Desde la compañía explicaron que el servicio “ya no será compatible con una pequeña cantidad de dispositivos antiguos, debido a limitaciones técnicas. “Hemos notificado a todos los miembros afectados y les hemos compartido más información sobre dispositivos en los que pueden seguir disfrutando Netflix sin interrupciones”, precisó la empresa.

¿Cuáles serán los equipos afectados?

Es recomendable que los usuarios se dirijan a la página oficial de Netflix y chequear si el modelo que posee se encuentra aún entre los que contarán con soporte a partir del arranque de diciembre próximo.

Algunas marcas, como Roku, decidió publicar exactamente los modelos que dejarán de funcionar. En tanto, los Smart TV marca Samsung fabricados entre 2010 y 2011 que posean en su código de modelo las letras C y D después del tamaño de la pantalla en el código tampoco podrán brindar el servicio de Netflix. Modelos de Sony y Toshiba también serán afectados.

Estos son los modelos de televisores Roku que ya no funcionarán: Roku 2000C; Roku 2050X; Roku 2100X; Roku HD; Roku SD; Roku XD; y Roku XR.

Los Toshiba que ya no podrán ejecutar la aplicación serán: BDK21KU; BDX2150KU; BDX2200KU; BDX2250KU; BDX2500KU; BDX2700KU; BDX3000KU; BDX4150KU; BDX4200KU; BDX5200KU.

También dejarán de tener Netflix todos los modelos que no posean la opción de autoplay para el siguiente episodio
Alternativas para no tener que comprar otra televisión

En caso de que el televisor se encuentre en la lista elaborada por la firma, el usuario deberá asegurarse alguna de las alternativas existentes en el mercado si finalmente decide que pretende continuar usando el servicio de la compañía.

Alguna de esas alternativas son comprar un dispositivo Chromecast (Google), un Apple TV (Apple), un Fire TV Stick (Amazon), o alguna consola de videojuegos como PlayStation 3 o PlayStation 4 (ambas de Sony), o una Xbox One, de Microsoft.

Pero, también se puede observar Netflix si el televisor cuenta con la función de pantalla espejo (screeen mirror) para conectarse vía bluetooth con un smartphone o tableta.

WhatsApp se podrá usar “sin datos” en el celular

Las noticias de WhatsApp, por lo general, son filtradas a través de diferentes medios sociales. Uno de los más importantes en este segmento es WABetaInfo: una cuenta enteramente dedicada a informar y filtrar información sobre las últimas novedades de la aplicación.

Una de las especulaciones más buscadas surgió por una información filtrada en WABetaInfo. Allí se aseguró que WhatsApp estaría trabajando en una innovación en la que sería posible enviar mensajes de texto sin necesidad de que el celular estuviera conectado.

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Como muchos saben, desde hace tiempo está disponible la versión web de WhatsApp que funciona como un espejo de la aplicación en el celular. Para usarla es necesario que ambos dispositivos estén conectados a internet y en caso de que el celular no tenga datos o se descargue, su versión web deja de funcionar.

La noticia real es que dentro de poco ya no será necesario enlazar el smartphone a un computador para poder utilizar WhatsApp. Ahora, los usuarios podrán ingresar a su cuenta sin importar si la abren desde un computador, un iPad o un celular. Incluso, podrán tenerla abierta al mismo tiempo en varios dispositivos distintos sin importar si el sistema operativo es iOS o Android.

Aunque WhatsApp web seguirá operando de la misma manera, habrían al menos dos aplicaciones que funcionarían de forma independiente al WhatsApp principal.

Una de ellas es UWP (Plataforma Universal de Windows) que permitiría bajar la aplicación en el escritorio en computadores con sistema Windows; y WhatsApp para iPad, que de acuerdo a WABetaInfo ya está terminada pero estaría esperando al lanzamiento oficial de la versión multidispositivo de WhatsApp para publicarse en la App Store.

Fuente: Infotecnology

Tendencias en tecnología 2019: La importancia de la confianza

Las empresas de tecnología enfrentan dilemas digitales

Si bien las industrias de hardware, software y servicios en línea obtuvieron buenos resultados en promedio en términos de ganancias y crecimiento, hubo muchas nuevas presiones para administrar, incluidas las relacionadas con la política y la interrupción tecnológica.

Las preocupaciones sobre la recopilación y el uso de datos personales y comerciales no han desaparecido; están reapareciendo en forma de nuevas leyes de protección de datos, y aún no está claro cuánta confianza han perdido las empresas de tecnología, o si se verán obligadas a cambiar sus modelos de negocios como resultado.

Al mismo tiempo, tecnologías como los vehículos autónomos, la realidad aumentada y la impresión 3D, entre otros, se están demorando en producir resultados y plantean dudas sobre su eficacia y viabilidad a corto plazo. Además, las compañías de tecnología continúan compitiendo feroz y globalmente por el talento necesario para impulsar sus estrategias de innovación, mientras que las tensiones comerciales actuales están restringiendo el comercio mundial de nuevas tecnologías e interrumpiendo las cadenas de suministro.

En la 22ª Encuesta Anual Global de Directores Ejecutivos de PwC, solo el 40% de los líderes en tecnología dijeron que estaban “muy seguros” del potencial de crecimiento de los ingresos de su organización en los próximos 12 meses. También les preguntamos a los CEO de tecnología sobre sus perspectivas a largo plazo para el crecimiento de los ingresos de aquí a 2021. Su confianza se encontraba en el nivel más bajo registrado en los últimos cinco años.

Los desafíos a los que se enfrentan las compañías tecnológicas son más grandes y complejos que cualquier otro con el que se haya enfrentado la industria recientemente, en parte porque algunos de ellos van al corazón de sus relaciones con sus clientes, de hecho, a la pregunta de cuán seriamente tomar las preocupaciones de sus consumidores y clientes comerciales sobre la privacidad y la protección de datos.

Paradójicamente, estos desafíos aparecen al mismo tiempo que el aumento de las aplicaciones y plataformas basadas en inteligencia artificial (IA) aumentará la influencia del sector tecnológico en todo el mundo. A medida que recuperen posiciones en este entorno de negocios, los líderes de la industria de la tecnología catalizarán aún más el cambio en otras industrias en todo el mundo. Su confiabilidad, competencia en innovación y capacidad para gestionar el cambio, incluido el cambio que crean, continuarán siendo probados.

¿Es suficiente la innovación?

A lo largo de los últimos años, ha surgido una cantidad de tecnologías interesantes y prometedoras que se espera que tengan un gran impacto en la forma en que vivimos y en la forma en que operan las empresas: IA, realidad aumentada, blockchain, drones, Internet de las cosas (IoT), Robótica, realidad virtual, impresión 3D, computación basada en la nube, varios sistemas ‘como servicio’, el automóvil conectado y la conducción autónoma, entre otros. Las compañías en la primera línea del desarrollo de estas tecnologías han intentado aprovechar su potencial comercial. Hasta ahora, sin embargo, los ejemplos de uso no han sido lo suficientemente sólidos o no han generado de manera consistente un retorno de la inversión.

En algunos casos, parece que nos estamos acercando a los límites no en la innovación, sino en nuestra capacidad para presentar un argumento sólido o proporcionar una explicación clara de cómo la tecnología transforma de manera beneficiosa su entorno, ya sea en el lugar de trabajo o en el ámbito del consumidor. Por ejemplo, el uso de robots (conocido ampliamente como automatización de procesos robóticos, o RPA) ha ayudado a aumentar la eficiencia y reducir el trabajo pesado en fábricas y oficinas, pero estas máquinas aún no son especialmente inteligentes y el grado en que están quitando empleos. Los empleados de bajos ingresos no están claros. Aun así, persiste la sospecha de que RPA tiene una ventaja perjudicial.

Por otra parte, AI aún tiene que hacer incursiones reales en el mundo de las operaciones comerciales. Las organizaciones que lo han implementado normalmente lo hacen solo en aplicaciones discretas, aisladas y de back-office, como recursos humanos y finanzas. Y continúan evitando establecer una supervisión transparente de las decisiones tomadas por el software de AI y los sesgos obstinados inherentes a los algoritmos de los que depende el software, especialmente en áreas que abordan temas sociales y políticos como los recursos humanos, la aplicación de la ley y la vivienda. Debido a que los sistemas de AI evalúan a los solicitantes de empleo o los candidatos para préstamos basados en patrones estadísticos históricos, las personas pueden ser rechazadas porque comparten ciertas características con las solicitudes rechazadas en el pasado, como el género, la raza, la etnia y la orientación sexual, incluso el vecindario en el que se encuentran.

Los autos que conducen por cuenta propia plantean un problema similar para muchas de las nuevas empresas que esperan encontrar un nicho lucrativo en este segmento de la industria. Aún persisten importantes problemas de ingeniería en la construcción de verdaderos vehículos autónomos (AV), pero las redes neuronales y los sistemas de sensores que las compañías han desarrollado para enseñar a los autos a conducir ya se han vuelto notablemente sofisticados. Sin embargo, aún cometen errores, incluso si solo lo hacen el 0.01% de las veces, errores que confunden la capacidad de las personas para mitigarlos. Y para el público en general, un solo accidente AV se amplifica mucho más que un montón de autos tradicionales en la autopista, porque los AV son vistos como otra tecnología alienígena que viene a cambiar sus vidas de maneras que no son claramente beneficiosas.

Cada vez es más obvio que la tecnología vive o muere por su impacto en las personas. Las compañías de tecnología, y las compañías que compran tecnología, deben estar dispuestas a ser abiertas sobre los problemas más grandes que plantean las nuevas tecnologías y ofrecer respuestas reales sobre cómo deben abordarse estos problemas. A su vez, esto ayudará a las nuevas tecnologías a convertirse en una propuesta comercial valiosa y confiable a medida que maduran.

¿Nada es privado?

La presión pública y política sobre empresas como Facebook y Google para tomar la privacidad individual más seriamente y proteger los datos confidenciales de los clientes es un indicador del contexto cambiante para todo el sector de la tecnología. Mientras tanto, ya se han promulgado medidas relativamente sólidas para garantizar una mayor privacidad para los usuarios de Internet en Europa, pero este problema aún no ha ganado fuerza en los Estados Unidos, donde incluso en el Congreso la inclinación a apoyar el éxito comercial a menudo prevalece sobre las preocupaciones sobre la privacidad individual. Sin embargo, a pesar del mayor enfoque en temas de privacidad de datos, solo el 20% de los CEOs de tecnología que encuestamos dijeron que estaban “extremadamente preocupados” por la falta de confianza en las empresas como una amenaza para sus perspectivas de ingresos.

Cada vez más persiguen modelos de negocios digitales que dependen de la recopilación de una mayor cantidad de datos personales de los clientes y de otras personas, lo que hace que sus servicios sean cada vez más profundos en las vidas de los usuarios y las actividades comerciales de los clientes empresariales.

Los clientes corporativos pueden sentirse más nerviosos, desconfiando de que las tecnologías que compran e implementen se comportarán de una manera que ponga en peligro su reputación.

Por eso creemos que una mejor gestión del riesgo tecnológico y el esfuerzo por fomentar la confianza son esenciales para la industria en su conjunto. En este sentido, las soluciones únicas y aisladas ya no funcionarán. Por ejemplo, centrarse únicamente en la ciberseguridad con la exclusión de cuestiones como el uso de datos y la transparencia solo destaca los aspectos negativos de la digitalización para los consumidores y reguladores y aumenta sus temores. En cambio, la seguridad cibernética debe presentarse como un ejemplo de cómo las empresas protegen de forma proactiva la privacidad digital y protegen contra el uso indebido de los datos personales, al mismo tiempo que extienden estas protecciones a nuevas tecnologías, como AI y IoT.

Si las compañías de tecnología deben desarrollar una ética holística y sostenible con respecto a los problemas de uso y confianza de los datos, deben desarrollar las capacidades específicas y las estructuras organizativas necesarias para contrarrestar los riesgos potenciales. Éstos incluyen:

· Mecanismos confiables de gobierno para reconocer los riesgos internos potenciales y la capacidad operativa para administrarlos y minimizarlos. Las empresas deben estar dispuestas a analizar las consecuencias de las nuevas tecnologías y la forma en que se introducen en el mercado, ya sean aplicaciones que capturan datos de los usuarios o los scooters motorizados, debiendo poder anticipar problemas potenciales y tratarlos abiertamente si surgen.

· Una junta directiva y un equipo de nivel ejecutivo se centraron en dar forma activa a las regulaciones gubernamentales al educar a los responsables políticos sobre el uso y las posibles consecuencias de las nuevas tecnologías y colaborar con ellas para desarrollar reglas adecuadas para regular la implementación de estas tecnologías y evitar su uso dual.

· Fomento de una cultura corporativa en la que los errores se admiten libremente y los empleados están dispuestos a hablar sobre comportamientos de riesgo.

Estos retos, también:

A medida que el concepto de confianza adquiere importancia en toda la industria tecnológica, otros dos problemas también afectarán la capacidad del sector tecnológico para mantener su alto ritmo de crecimiento e innovación: el comercio y la guerra por el talento.

Comercio y geopolítica. Las negociaciones comerciales con China y el espectro de aranceles adicionales para todo tipo de productos ya están afectando a las empresas de tecnología que hacen negocios e interrumpen sus cadenas de suministro. Igualmente, crucial para el futuro de la industria tecnológica es la atención cada vez mayor que se presta a la protección de la propiedad intelectual, incluidos los secretos comerciales y de la empresa, y la información tecnológica de valor militar. Las preocupaciones sobre los cortafuegos, el robo y la vulnerabilidad de la propiedad intelectual, más visibles en China, pero también en otros países, determinarán los acuerdos que hacen las empresas de tecnología y sus relaciones con los gobiernos de todo el mundo.

De hecho, más del 80% de los jefes de tecnología que respondieron a nuestra Encuesta de CEO como “extremadamente preocupados” por los conflictos comerciales citaron los conflictos entre Estados Unidos y China como su principal preocupación relacionada con el comercio.

La guerra por el talento. Las empresas tecnológicas ya están enfrentando dificultades considerables para encontrar el talento que necesitan para innovar en áreas tales como AI, análisis de datos y AV. De acuerdo con nuestra 22ª Encuesta Global Anual de Directores Ejecutivos, el 50% de los líderes de empresas tecnológicas estaban ‘extremadamente preocupados’ por encontrar el talento y las habilidades que necesitaban, y el 55% de estos CEOs dijo que la falta de talento estaba afectando negativamente la capacidad de su empresa al innovar.

Se podría decir que la industria tecnológica está en una encrucijada. El extraordinario hardware y software producido por este sector está pasando de ser simplemente un complemento de nuestras vidas a integrarnos en ellos: nuestros hogares, nuestros lugares de trabajo, nuestras interacciones sociales y comerciales, nuestra política e incluso la apariencia de nuestros entornos construidos. Por lo tanto, todo el ecosistema tecnológico, las empresas de tecnología y sus clientes y usuarios, debe renovarse y habilitarse a través de iniciativas de confianza digital de mucho más alcance.

Estrategia hecha real

¿Qué papel deben desempeñar las empresas de tecnología en la gestión de la forma en que la sociedad en general percibe las innovaciones, por ejemplo, el efecto de la IA en la contratación o el impacto de los automóviles autónomos en la movilidad? ¿Cómo pueden estas compañías continuar avanzando en la tecnología mientras mitigan los riesgos reales o reales de la innovación?

No debería sorprender que tanto las ciudades como los ciudadanos estén presionando con fuerza contra las muchas compañías que actualmente tiran scooters motorizados en las calles de la ciudad, particularmente porque estas compañías parecen estar operando sobre el principio de que es mejor pedir perdón que pedir permiso.

Cada vez es más evidente que este enfoque ya no funcionará cuando se trata de una innovación tecnológica verdaderamente transformadora. Las preocupaciones sobre tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las cosas y los vehículos autónomos están creciendo, y las compañías que desarrollan estas tecnologías no pueden permitirse el lujo de adoptar el enfoque de “pedir perdón” para asegurar su aceptación. La resistencia entre los consumidores y los reguladores gubernamentales contra varias grandes compañías de tecnología que están tomando este camino solo resalta los riesgos involucrados.

Lo que se requiere es un cambio en las estrategias utilizadas para llevar las nuevas tecnologías al mercado. El elemento clave en el que debe centrarse es la confianza: asegurarse de que la forma en que funcionan estas tecnologías, la forma en que se utilizarán y los posibles efectos que tendrá en la sociedad se comprenderán y comunicarán claramente a las personas en el extremo receptor. Las empresas tecnológicas deben tener en cuenta tres factores a medida que desarrollan e implementan nuevas tecnologías.

1. Transparencia. Las empresas deben informar sobre cómo funcionan sus nuevas innovaciones. AI es un ejemplo de ello. Ya se están planteando preocupaciones sobre el espectro del sesgo y las consecuencias no deseadas en los algoritmos que los sistemas de AI utilizan para clasificar los datos y extraer conclusiones, en campos tan variados como la contratación, las solicitudes de préstamos y la justicia penal. Aumenta la demanda de que los sistemas de inteligencia artificial sean “explicables”: transparentes en la forma en que toman las decisiones y claros en su impacto en las personas a las que pueden afectar. Las compañías tecnológicas que desarrollan y venden estos sistemas deben sentar las bases necesarias para satisfacer las demandas de transparencia, y trabajar con las organizaciones a las que venden sus sistemas para asegurarse de que también puedan mitigar las preocupaciones sobre la naturaleza de “caja negra” de sus sistemas.

2. Gobernanza. Las empresas también deben trabajar para refinar los mecanismos que utilizan para llevar sus innovaciones tecnológicas al mercado. Los riesgos para la reputación de liberar nuevas tecnologías, a menudo no probadas, en el mundo son cada vez más evidentes. Las empresas deben crear un camino hacia el mercado que incluya una evaluación cuidadosa de los riesgos involucrados, no solo los riesgos tecnológicos y económicos, sino también los sociales y políticos. Luego, deben determinar cómo mitigar esos riesgos reconociéndolos públicamente y adaptando sus innovaciones para reducirlos.

3. Política pública. Finalmente, las compañías de tecnología deben desempeñar un papel más activo y positivo en el desarrollo de políticas y regulaciones gubernamentales que afecten sus operaciones. El simple hecho de interponerse en el camino de los esfuerzos racionales para supervisar sus actividades ya está produciendo una reacción violenta que puede resultar en una regulación excesiva. En su lugar, las empresas deben ser honestas sobre la naturaleza de sus innovaciones y trabajar estrechamente con los responsables de la formulación de políticas para garantizar el desarrollo de estándares razonables de seguridad, protección y privacidad que permitan a la industria de la tecnología seguir innovando y al mismo tiempo reducir las preocupaciones sobre el efecto de su trabajo en el individuo y la sociedad en su conjunto.

Estamos preparados para entrar en un mundo en el que las tecnologías digitales son cada vez más generalizadas y, para muchos, más aterradoras. Las compañías de tecnología, y la industria tecnológica en su conjunto, deben trabajar para reducir estas preocupaciones a través de estrategias que promuevan la confianza y la apertura, incluso mientras continúan desarrollando agresivamente y promoviendo lo último en innovaciones tecnológicas.

Fuente: Comunicaciones PwC Ecuador

Tips de redes sociales para pequeñas empresas

Andrea Zambrano es una diseñadora ecuatoriana y propietaria de Salmos Store, una tienda de ropa en línea que elabora camisetas y gorras con diseños personalizados para mujeres y hombres. También es miembro del grupo asesor de pequeñas empresas de América Latina para Brother.

Involucrarse en redes sociales ya no es opcional para las pequeñas empresas. Con el acceso a internet y redes móviles creciendo a lo largo de la región, en ciudades y zonas rurales, la mayoría de las empresas de América Latina participa en redes sociales hoy en día. Tras una década de negocios experimentando en los medios sociales, hemos aprendido mucho de aquellos que lo hacen bien y de quienes han cometido errores en el camino.

Según la encuesta de Brother de 2019, el uso de redes sociales continua en crecimiento, con 68% de las empresas señalando que utilizan herramientas sociales para sus negocios, como Facebook e Instagram. En entrevistas a profundidad, varios ejecutivos indicaron la necesidad de mejorar la forma en la que utilizan las redes sociales para expandir su mercado y ser capaces de llegar a sus consumidores de manera más efectiva.

Además de tener acceso a estos recursos, Andrea Zambrano también tiene la oportunidad de compartir sus consejos para ayudar a otros emprendedores de la región. “He tenido éxito utilizando las redes sociales para acercarme a mis consumidores, proveer servicios y promocionar mi negocio y me gusta compartir mis consejos para ayudar a otros emprendedores de la región”. Estas son algunas de las mejores prácticas para crear canales de medios sociales atractivos y receptivos.

  1. Calidad, no cantidad: Los empresarios a menudo se preguntan “¿Cuántas publicaciones debería hacer por semana para tener éxito?” Andrea: Mi respuesta es preguntarles qué hace sentido para sus negocios. ¿De cuánto tiempo disponen para crear su contenido de engagement? ¿Tienen el personal que pueda monitorear las redes sociales para responder a preguntas y comentarios? Tomando en cuenta los recursos que se puedan dedicar a los medios sociales, se trata de calidad y no de cantidad. Muchas de las empresas más exitosas en redes sociales podrían estar publicando contadas veces al mes. La clave es publicar y compartir contenido interesante y de buena calidad. En lugar de enfocarse en publicar algo cada semana, las empresas deberían dedicar tiempo a crear y compartir contenido útil y con imágenes llamativas.
  1. Unirse a la conversación: Los medios sociales se desarrollaron para que la gente se conecte y comparta ideas. Por diseño, las redes sociales son plataformas de conversación y muchas empresas cometen el error de usarlas simplemente como una forma de promocionarse a sí mismas o a sus productos. La mayoría de los consumidores en realidad se cansan cuando las marcas comparten demasiadas publicaciones promocionales. En su lugar, hable sobre su negocio de una manera que mejore el involucramiento y experiencia del consumidor. Si las marcas quieren promocionar un producto o servicio, deben encontrar una forma creativa de hacerlo más educacional o divertida. Además, debe hablarles a sus clientes en primera persona, compartir más sobre el viaje personal de la empresa y de la experiencia de sus empleados, y responder a los comentarios y preguntas. En lugar de hablar desde la voz de una marca sin rostro, use la voz que usaría para hablarle a un amigo.
  2. Una imagen vale más que 1.000 palabras: Con el crecimiento continuo de Instagram y plataformas audiovisuales, las imágenes, gráficos y videos de alta calidad son más importantes que nunca. Las marcas ya no pueden utilizar fotos amateur tomadas con los teléfonos celulares. Vale la pena hacer una pequeña inversión para obtener un banco de imágenes y videos interesantes y de alta calidad. No tienen que ser sus fotos. Para muchas empresas, sus seguidores y amigos ya están tomando fotos de alta calidad relacionadas a la marca y compartiéndolas en los canales sociales. Al monitorear constantemente las redes sociales para su marca y productos, crear hashtags y etiquetas de marca, y pedir a sus seguidores que compartan fotos, ¡Es posible que descubra que tiene más contenido generado por los usuarios del que tiene tiempo para publicar! Una excelente manera de interactuar con los clientes es publicar y compartir sus fotos ya que la mayoría de ellos estarán encantados de haber sido reconocidos. Asegúrese de pedir su permiso y siempre darles créditos.
  3. Cree un calendario y apéguese a él: Uno de los desafíos más grandes para las pequeñas empresas es mantenerse al día en la creación de publicaciones cada semana. Puede volverse una tarea abrumadora y si no lo hace con cuidado, se dará cuenta que las publicaciones son repetitivas e irregulares. Una de las mejores maneras de planear los posteos de redes sociales es crear un calendario de contenido mensual. Al planificar varias semanas o incluso meses con anticipación, puede asegurarse de que está creando y compartiendo publicaciones variadas. Esto también da tiempo para recopilar y crear imágenes para compartir con cada publicación.
  4. Use las herramientas disponibles: Para empresas que no cuentan con personal de marketing dedicado, crear publicaciones, monitorear las redes sociales y responder a los comentarios de los clientes puede llevar mucho tiempo. Afortunadamente, hay una serie de plataformas asequibles que le permitirán crear y planificar sus publicaciones en redes sociales, realizar un seguimiento de las menciones y responder a las preguntas e inquietudes de los clientes. Muchas de estas plataformas ofrecen precios especiales para pequeñas empresas. Con una pequeña inversión, podría estar ahorrando mucho tiempo.

El último consejo de Andrea Zambrano, especialmente para quienes se encuentran insatisfechos con su engagement en redes: “no tengan miedo de experimentar. Si lo hacen de manera consistente, pronto aprenderán qué está funcionando y lo que impulsa las interacciones en línea. Mantenerse al día con las redes sociales puede resultar abrumador para muchas empresas, pero ser consciente de cómo gestionar su estrategia es clave para el éxito de su negocio”.

Facebook, Instagram y WhatsApp con fallas en todo el mundo

Las plataformas Facebook, Instagram y WhatsApp tienen, este miércoles 03 de julio, problemas en todo el mundo que impiden a los usuarios cargar imágenes y vídeos.

Los errores en la red social Facebook afectan principalmente a Europa y la zona central y el este de Estados Unidos. En el servicio de chat WhatsApp, por su parte, la incidencia es mayor en América del Sur y Europa central, mientras que en Instagram se reportan problemas sobre todo en Europa y Estados Unidos. En los tres casos, los usuarios se quejan de problemas en la carga de contenidos audiovisuales, y no tanto de caídas como en otras ocasiones. No se cargaban imágenes, vídeos, directos (sobre todo en el caso de Facebook) y audios (en Whatsapp).

Un comunicado de Facebook actualizado horas después de la caída admitió que ellos mismos han provocado el problema en una operación rutinaria: “Durante una de nuestras operaciones de mantenimiento, hemos desencadenado un problema que está dificultando para algunos usuarios la subida o envío de fotos y vídeos”. La compañía sigue trabajando para arreglarlo. En una declaración inicial, Facebook se limitaba a admitir el problema: “Somos conscientes de que algunas personas están en estos momentos teniendo problemas para subir imágenes, vídeos y otros archivos en nuestras apps”.

Según recoge el portal DownDetector, especializado en el rastreo de este tipo de problemas, los servicios de la compañía Facebook empezaron a tener problemas un poco antes de las 09:00 (hora de Ecuador). Las palabras #whatsappdown e #instagramdown se convirtieron rápidamente en trending topic (tendencia) en la red social Twitter, con decenas de miles de mensajes al respecto.

El incidente, aunque global, no afecta por igual todas las regiones del mundo. En este sentido, los problemas en Facebook afectan principalmente a Europa y la zona central y el este de Estados Unidos. En WhatsApp, por su parte, la incidencia es mayor en América del Sur, especialmente en Venezuela, Brasil, Perú, Chile, Ecuador y Argentina, y Europa central, mientras que en Instagram se reportan problemas sobre todo en Europa y Estados Unidos, según Outage Report.

Con este fallo, la compañía Facebook (propietaria de esta red social, y también de WhatsApp e Instagram) ha sufrido tres grandes caídas del servicio en tan solo cuatro meses. En ningún caso la empresa ha explicado las razones de los problemas ni pedido disculpas a sus miles de millones de usuarios en todo el mundo; se limitó, como en esta ocasión, a decir que era consciente del problema y que estaba trabajando en solucionarlo. Entre las tres plataformas suman casi 5.000 millones de usuarios.

Tras el mayor fallo técnico de los servicios de Facebook, Instagram y WhatsApp, ocurrido en marzo y que duró unas 24 horas, la investigación penal abierta en Estados Unidos por la gestión de datos y los cambios en la política de la compañía de Mark Zuckerberg, este anunció en un comunicado a sus empleados la renuncia de dos de sus principales e históricos directivos: Chris Cox, jefe de productos, y Chris Daniels, responsable de negocios de WhatsApp.

Fuente: El País