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Construir un nuevo negocio que dure: seis principios que ayudan a superar la incertidumbre al emprender

Por Alejandro Carbonell

Cuando empezamos Tutorez en 2015, nos enfrentamos a las mismas dudas que tienen la mayoría de los emprendedores. Temíamos a lo desconocido, estábamos constantemente preocupados por nuestras finanzas, a veces dudamos de nosotros mismos, de si teníamos lo que se necesitaba para triunfar. Nos preocupaba si podíamos brindar una oferta de calidad todos los días, y no queríamos decepcionar a nuestros empleados, clientes, amigos y familia.

Pudimos superar estas preocupaciones al construir nuestra empresa basados en seis principios fundamentales de gestión de negocios. Estos principios han funcionado bien para Tutorez y creo que también servirán a otros emprendimientos.

Como miembro del Grupo Asesor de Pequeñas Empresas de América Latina para Brother International Corporation, a menudo comparto mi punto de vista sobre las tendencias de negocios en la región. Por esta razón, aprovecho esta oportunidad para compartir estos seis principios con otros emprendedores de América Latina que piensan en comenzar un negocio en este nuevo año.

Construir algo especial. Un negocio ganador es aquel que ofrece algo especial a los clientes que los competidores no ofrecen. Esto puede ser referente al producto, precio, calidad, innovación, servicio o marca, por nombrar algunos puntos de diferenciación. Sea lo que sea ese algo especial, el nuevo propietario del negocio debe concentrarse en construirlo y mantenerlo, incluso si eso significa rechazar un negocio rentable que está fuera de su estrategia.

Sin embargo, esto no quiere decir que no deba ser flexible. En nuestro caso, el negocio que manejamos se enfoca en garantizar que los estudiantes estén conectados con el mejor tutor adecuado a sus necesidades.

El dinero es lo más importante. Iniciar y mantener un negocio requiere de fondos. Desafortunadamente, según un estudio realizado en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá e India por Intuit y Wakefield Research, el 61% de las pequeñas empresas regularmente tiene problemas de liquidez y, entre ellas, el 32% no ha podido realizar pagos debido a un flujo de caja insuficiente[1]. La sabiduría tradicional sostiene que una empresa debe tener activos líquidos que cubran los gastos operativos entre tres y seis meses. Esto aliviará algunas preocupaciones sobre la solvencia financiera.

Vigilar la competencia. De acuerdo con “Visión Pymes”, la encuesta anual a propietarios de pequeñas y medianas empresas realizada por Brother International Corporation, la competencia fue el mayor desafío que los empresarios pronosticaron enfrentar en nuestra región en 2019[2], y tenían razón. En lugar de buscar nuevos clientes o reducir costos, los competidores pueden sabotear un plan de negocios, amenazar la relación con un cliente o copiar ese “algo especial” que hace que su negocio sea exitoso. Para hacer frente a estas amenazas, hay que estar consciente de ellas.

Con eso en mente, es importante mantener un flujo saludable de inteligencia competitiva. Los mercados difieren, pero la mayoría de los análisis de amenazas competitivas deben incluir una revisión de los productos y servicios de la competencia, precios, adquisición de clientes, posicionamiento y marca. Gran parte de esto se puede descubrir a través de una investigación de mercado secundaria. Revise los materiales de marketing y publicidad, visite minoristas o distribuidores y lea sobre los competidores en los medios. También es útil ir un paso más allá y preguntar a sus clientes qué piensan de sus competidores. Las respuestas que obtenga contestarán preguntas sobre si su posición en el mercado es segura. Además, nada le asegura más éxito en los negocios que vencer a la competencia.

Cuidar de los empleados. Dependiendo del sector de su negocio, es probable que gaste entre el 40 y el 80 por ciento de los ingresos brutos entre salarios y beneficios de los empleados. Es fácil considerar esos costos como una pérdida, pero es mejor considerarlo como una inversión. Los empleados son la clave para hacer que un negocio sea exitoso. Un empleado orientado a relacionarse con los clientes, brindará a la clientela el mismo trato que sus empleadores le ofrecen a él. Un empleado altamente comprometido con la organización podría ser la primera y única persona en detectar y corregir un problema de calidad o costo antes de que este perjudique al negocio.

Para mantener a los empleados comprometidos, revise sus prácticas de gestión para asegurarse de que los gerentes involucran a los empleados en las decisiones que afectan sus trabajos, los escuchan, consideran sus preocupaciones e ideas y toman acción. La comunicación es crítica. La gerencia debe actuar con integridad, siempre decir la verdad y cumplir con los planes y las promesas.

Centrarse primero en los clientes actuales. Una regla general (respaldada por una gran cantidad de estudios) dice que cuesta cinco veces más atraer a un nuevo cliente de lo que cuesta mantener a uno actual. Los emprendimientos o startups a menudo ignoran esa proporción, porque la presión de crecer mediante la adquisición de clientes es significativa.

Asegure un equilibrio saludable entre el servicio al cliente actual y la atracción de nuevos clientes. Utilice un medio confiable y oportuno para medir y rastrear la satisfacción del cliente. Eso podría incluir encuestas, llamadas telefónicas personales, seguimiento de pedidos, revisiones internas de clientes u otras técnicas. Cualquiera que sea el enfoque, debe ser lo suficientemente frecuente como para detectar un cambio en el sentimiento del cliente antes de que se vuelva crítico. Con ese tipo de información, los propietarios o gerentes pueden garantizar que la empresa ofrezca un producto o servicio de calidad todos los días a cada cliente.

Seguir su pasión. La mayoría de los nuevos negocios comienzan con los sueños del dueño. La motivación para nuestra empresa provino de nuestro deseo de ayudar a los jóvenes a prosperar, y hemos podido cumplir ese sueño al ayudar a miles de estudiantes a tener más éxito. Mantener la fe y la pasión provocará que sea más probable que tenga éxito. Esto lo mantendrá comprometido y atraerá a personas de ideas afines a su negocio. Sus clientes lo sentirán y es más probable que se queden con usted sin dudarlo.

Nosotros hemos podido seguir nuestra pasión, porque nos hemos enfocado en crear algo especial: mantener el efectivo que necesitábamos para garantizar la supervivencia, sobresalir entre la competencia, cuidar a los empleados y concentrarnos en cada cliente, comenzando por los que ya teníamos. Si hace lo mismo, sus posibilidades de hacer realidad sus sueños y cumplir las expectativas de todos los que lo rodean pueden ser sustancialmente mayores.

Alejandro Carbonell es cofundador de Tutorez, una plataforma en línea que ayuda a los estudiantes a encontrar tutores privados adecuados a sus necesidades. Tutorez se lanzó en Panamá en marzo de 2015 y ahora opera con éxito en ocho países. Alejandro también es miembro del Grupo Asesor de Pequeñas Empresas de América Latina para Brother International Corporation.

Cómo las empresas pueden aprovechar la temporada navideña y prosperar

Para muchas empresas pequeñas y medianas, la época navideña puede ser la oportunidad para cumplir o sobrepasar los objetivos de ingresos anuales. A medida que la tecnología transforma la forma en que los consumidores realizan compras durante esta temporada, más negocios pueden aprovechar las festividades para alcanzar sus metas.

Se considera que la temporada navideña beneficia principalmente a los sectores minoristas, de viajes y hotelería, pero hay muchas maneras para que las empresas de otros sectores en América Latina puedan elaborar estrategias en torno a la navidad como una oportunidad para impulsar su crecimiento. Incluso si un negocio no está directamente relacionado con la venta de bienes y regalos, las compañías que proveen servicios de tecnología, logística, mercadeo u otros servicios profesionales, por ejemplo, pueden tener una alta demanda para ayudar a sus clientes a manejar la avalancha abrumadora de la época. Solo se necesita planificar anticipadamente, inversión y un poco de creatividad.

Los miembros del Grupo Asesor de Pequeñas Empresas de América Latina para Brother explican cómo la navidad es beneficiosa para sus negocios y brindan su consejo para empresas similares que planean la temporada.

Estas son algunas de las sugerencias para posicionar un negocio con éxito durante la navidad:

  • Aprovechar la tecnología para vender: Con el crecimiento del comercio electrónico en América Latina, han aumentado las oportunidades para las pymes. “Mediante la tecnología digital y las redes sociales ahora podemos segmentar estratégicamente a nuestros públicos” comenta Adriana Páez, fundadora de Chikis & Moms, una minorista de productos para bebés en Costa Rica. “Podemos aprovechar la temporada navideña para publicitar nuestros productos y crear ofertas especiales para vender.” Además, no todos los negocios están lo suficientemente equipados para responder al incremento de tráfico y demanda por la época, ya sean negocios en línea o tiendas físicas. Por ello, las empresas que ofrecen soluciones de tecnología pueden encontrar oportunidades de trabajar con clientes actuales o nuevos para proveer servicio al cliente reactivo e infraestructura.
  • Capacidad extra: Muchas empresas solo necesitan más empleados temporales para satisfacer las demandas de la navidad. Si su empresa ofrece un servicio, trabajan como asesores, contratistas, o está involucrada en recursos humanos y contratación de personal, hay áreas donde sus clientes, que están bajo el estrés de la temporada, van a necesitar más apoyo. Las empresas de servicio pueden ayudar a sus clientes actuales a cubrir una brecha importante durante esta época y posiblemente comenzar nuevas alianzas. Graciela Dixon, médico y coach de bienestar en Panamá y creadora de Project Wellness, dice que “incluso si una empresa no ofrece un producto o servicio relacionado directamente a la temporada navideña, es un buen momento para fortalecer las relaciones estratégicas con sus clientes actuales” y brindarles ayuda cuando más la necesitan.
  • Promociones y marketing: No es un secreto que las ofertas especiales llevan clientes a las minoristas durante de esta temporada de compras. De acuerdo con Lina Osorio, diseñadora de modas de Colombia y fundadora de Lina Osorio Design, “Cada empresa necesita crear ofertas que vayan acorde a la época. Mantener activa su marca y generar mucho movimiento en sus redes sociales, en nuestro caso, nuestra red es Instagram.” Lina también participa en muchas ferias pero también advierte, “no se puede estar en todos lados. Se necesita escoger los eventos en los que desea participar. Hay que tener en cuenta quién es nuestro cliente y a dónde irá de compras.”

La navidad se pasa mejor con familiares y amigos compartiendo regalos y celebrando las bendiciones del año que está llegando a su fin, pero también puede ser una época renovadora del año para los negocios. A través de una planificación inteligente y la oferta de soluciones innovadoras, la temporada navideña puede ser una oportunidad para brindar a su empresa el regalo de un resultado más favorable y la esperanza para el nuevo año.

Ecuador pierde 1-0 ante Corea del Sur en la semifinal del Sub-20

La selección ecuatoriana de fútbol Sub 20 cayó por 1 a 0 ante Corea del Sur, este martes 11 de junio, en el Arena Lublin, en el cotejo válido por las semifinales del torneo juvenil en Polonia.

Jun Choi (38’) anotó el único gol para el conjunto asiático que se medirá ante Ucrania en la gran final del torneo, el sábado 15 de junio desde las 11:00 (hora de Ecuador). Mientras que, Ecuador jugará el tercer lugar del torneo ante Italia el viernes 14 de junio desde las 13:30 (hora de Ecuador).

En un intenso cotejo que ganó en emociones en los tramos finales, la ‘Mini-Tri’ tuvo no menos de cuatro opciones de marcar el gol del empate y al final, no pudo superar a un ordenado y efectivo equipo asiático que empezó el cotejo con velocidad y vértigo. Al minuto de juego, Choi Jun remató desde la frontal del área pero lo hizo desviado sobre el horizontal.

Fuente: El Comercio

La empresa ecuatoriana Fatosla es considerada la mejor del mundo

La empresa ecuatoriana Fatosla C.A , dedicada a  la importación y comercialización de equipos de construcción, fue nombrada como el mejor distribuidor del mundo por Hyundai Construction Equipment de Corea del Sur. Es la primera vez que una compañía en Ecuador recibe un galardón de esta magnitud dentro del  sector.

Fatosla empezó sus operaciones en el 2001, dos años más tarde  se convirtió en el distribuidor oficial de Hyundai Construction Equipment para el país. En su corta trayectoria ha recibido otros reconocimientos por parte de la firma surcoreana:  el mejor distribuidor de América Latina y El Caribe, en el 2014, y uno de los 10 mejores distribuidores del mundo , en el 2016.

En noviembre del 2018, durante la reunión anual de distribuidores  Hyundai, que  se efectió Auclkland – Nueva Zelanda, Fatosla C.A. recibió el máximo galardón al destacarse por su gestión. Los factores que sumaron para la entrega del premio fueron: participación de mercado, satisfacción de clientes que se mide en provisión de repuestos y calidad de servicio técnico, desarrollo en nuevos puntos de ventas y un marketing agresivo.

Fabricio Toscano, presidente y fundador de la empresa, aseguró que el éxito de la empresa se debe al trabajo en equipo, la constancia y al “pali, pali”, que significa hacer las cosas rápido y bien hechas, y que es parte de la filosofía surcoreana. Son 60 personas que forman parte de esta “gran familia”, explica Fabricio.

Fatosla C.A. tiene su oficina matriz en Quito, además de locales en Guayaquil, El Coca y Yantzaza. Su facturación en el 2018 fue de 17 millones de dólares y para 2019 planea seguir creciendo  debido a un innovador plan de ventas, y con la apertura de nuevos locales.

La maquinaria Hyundai ha sido parte del desarrollo del país. Los diferentes equipos como excavadoras, retroexcavadoras, cargadoras y miniexcavadoras han sido los protagonistas de obras emblemáticas de Ecuador: proyectos de construcción urbanos, proyectos mineros, proyectos viales, puertos, entre otros.

Fatosla C.A también comercializa otras marcas: Renault Trucks , HEIL, Scorza, Etnyre,  Hino, Dressta y  Lebrero con alta aceptación en el mercado.

El pasado 17 de enero, Fatosla C. A. recibió su premio en un evento exclusivo en el estacionamiento del Centro Comercial Iñaquito (CCI) de la ciudad de Quito, ubicado en la avenida Naciones Unidas y Japón,  donde representantes de Hyundai Construction Equipment estuvieron presentes.

Para más detalles o información de la empresa puede visitar las redes sociales de la empresa.

Facebook:  Fatosla C.A
Twitter: @fatoslaca
Instagram: @fatoslaca
YouTube: Fatosla C.A 

 

Black Sun llega a Quito con el Firepower Tour 2018

La banda guayaquileña de hard/rock metal Black Sun dará apertura al concierto Firepower 2018, escenario que albergará por primera vez en Ecuador a la agrupación británica Judas Priest y la alemana Kreator, el próximo 28 de octubre en el coliseo Rumiñahui de Quito.

Texto: William Morales
Foto: Cortesía Black Sun

En una entrevista, los cuatro integrantes de Black Sun: Chemel Neme (voz), Christopher Gruenberg (guitarra), Santiago Salem (bajo) y Nicolás Estrada (batería) destacan lo mejor de sus producciones discográficas,  como: Tyrant from a foreign land (2005), que fue el punto de partida de la banda. “Con este disco logramos estar entre los 25 más vendidos de la extinta tienda Tower Records. Nuestro primer single ‘Metal Madness’ fue de gran aceptación dentro de la escena roquera nacional”.

Asimismo, la producción Dance Of Elders (2010) fue la primera con productores extranjeros. “Trabajamos en los estudios del reconocido Kai Hansen (Helloween/Gamma Ray) con quien logramos entablar un excelente amistad. Con este álbum logramos firmar con la disquera alemana Rock It Up Records, quienes fueron los distribuidores del álbum para Europa y Asia”.

La última producción de la banda, The Puppeteer (2017) es la consagración nacional e internacional de la agrupación . “Para este álbum nos fuimos a grabar a Helsinki (Noruega) con el productor Timo Tolkki (de la agrupación Stratovarius). La gira ‘The Puppeteer‘ nos llevó a ser invitados especiales del grupo Firewind en su gira por Latinoamérica, la cual es nuestra primera experiencia internacional”.

Además,  Black Sun destaca que después de su concierto en New York y 16 fechas cerrarán la gira con Judas Priest y Kreator en Quito.

La agrupación destaca que sus temas más rankeados son: Let me Be, que estuvo en el top 15 de las canciones más sonadas del año en radio La Bruja. El video clip Robert th Doll, que ganó el premio a mejor video en MBN Ecuador y también estuvo incluido en el playlist oficial de Spotify “New Metal Tracks“.

También destacan la canción: La Pinta, la Niña y la Santa María que fue producida en Alemania y es un cover/tributo, al tema que puso a Ecuador en el festival de la OTI de 1985.

Sobre la gira Firewind 2018 destacan la convivencia con otras agrupaciones, como la banda costarricense Wing Of Destiny, con la que tuvieron presentacioens en México.

Escena Eventos dio la apertura a Black Sun para que demuestre todo su potencial en el Tour Firepower para que represente al Ecuador, el próximo 28 de octubre.

También puedes encontrarlos en:
www.blacksun.com.ec
Instagram, Twitter y spotify: blacksunec
Youtube: Black Sun official
Facebook: BLACK SUN
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