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Pymes latinoamericanas se convierten en inteligentes

Zebra Technologies Corporation (NASDAQ: ZBRA), compañía innovadora con soluciones y partners que permiten a los negocios conseguir su ventaja competitiva, anunció los resultados de su tercer estudio anual, “Índice de Inteligencia Empresarial“, el cual revela un crecimiento a nivel mundial de las empresas que están en camino de convertirse en “inteligentes”. Entre otros aspectos, el estudio arrojó que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Latinoamérica, tienen mayores posibilidades de tener una visión y planes para implementar Io que las grandes empresas ya están establecidas (69% vs. 62%).

Esta encuesta global analiza hasta qué punto, las empresas están conectando su mundo físico con el mundo digital para impulsar la innovación, en ambientes de orientación en tiempo real; basados en datos y con flujos móviles de trabajo colaborativo. El “Índice de Inteligencia Empresarial” calcula un puntaje basado en 11 criterios diferentes, definidos por importantes tomadores de decisión, entre los cuales se incluyen la visión de Internet de las Cosas (IoT), adopción, administración de datos, análisis inteligentes y más.

Fundamentados en estos criterios e impulsados por la abrumadora presión del mercado para mejorar la experiencia del cliente, las organizaciones del sector retail son las que, en los últimos 12 meses, han presentado el mayor impulso; escalando desde la parte inferior del ranking del 2018, hasta casi la parte superior de la lista del 2019, después de la industria de la salud.

El número de compañías realmente definidas como “inteligentes”, las cuales son las que obtienen un puntaje superior a 75 dentro del Índice, también aumentó año a año, además del hallazgo que las PYMES son quienes obtuvieron el puntaje más alto. Contra un 11% en 2018, el 17% de las organizaciones con más de 250 empleados a nivel global y 12% en Latinoamérica, cruzaron este umbral en el 2019. Un dato relevante, es que el 37% de las PYMES encuestadas, obtuvieron 75 puntos o más, demostrando que hay una oportunidad en estas compañías, cuya visión IoT a veces las hacen más “inteligentes” que las grandes organizaciones.

“Cuando lanzamos el Índice de Inteligencia Empresarial hace tres años, muchas compañías aún estaban tratando de entender cómo las soluciones IoT podían ser aplicadas mejor en sus entornos”, dijo Alessandro Matos, VP de Ventas para América Latina de Zebra Technologies. “Ahora vemos un crecimiento en el sentido de urgencia para mejorar la visibilidad de las operaciones y ofrecer una inteligencia accionable, que atraviese todos los puntos de la empresa. Es por esto que las empresas están demostrando más su compromiso con la ejecución de planes IoT y es muy probable que veamos un aumento en la inversión tecnológica en los próximos años”.

HALLAZGOS CLAVE DEL ESTUDIO

  • El ritmo de adopción se acelera, aumentando los niveles de inteligencia. Los puntajes del Índice de Inteligencia Empresarial continúan aumentando a medida que más empresas pasan de una etapa de exploración a una de implementación, llegando a los 61.5 puntos. Esto representa un crecimiento de casi seis puntos con respecto al 2018 y nueve con respecto al 2017, impulsado principalmente por el aumento en los niveles de “inteligencia” de las empresas de retail y transporte y logística.
  • Se refleja un crecimiento continuo en la inversión de soluciones IoT y otras plataformas tecnológicas de datos. En 2019, el gasto promedio de las empresas a nivel global era de $6.4 millones, evidenciándose un 39% de crecimiento año a año. El 86% de las empresas esperan que este número crezca en los próximos dos años, con más de la mitad de los encuestados esperando aumentar su inversión entre un 21 y un 50%. El 90% de las compañías de Latinoamérica, esperan incrementar su inversión en IoT y movilidad en los próximos dos años.
  • Las implementaciones de soluciones inteligentes han crecido significativamente. El 46% de los encuestados del estudio se encuentran actualmente implementando soluciones de IoT en toda la empresa, un aumento del 38% con respecto a 2018. Otro 32% espera pronto estar implementando a nivel regional. 36% de las empresas en América Latina están implementando sus soluciones IoT en toda la empresa. Incluyendo a aquellas que esperan estar desplegando estas soluciones próximamente de forma transversal, la cifra sube a 65%.
  • Las empresas comprometen cada vez más recursos al monitoreo continuo de los sistemas de datos; la seguridad es prioridad. El 62% de las empresas ahora monitorean constantemente la seguridad de sus soluciones IoT para garantizar la integridad del sistema y la privacidad de los datos. Lo anterior representa un crecimiento de 4% con respecto al año anterior y 13% con respecto al 2017. En dicho año, solo el 49% de las empresas contaban con un protocolo de monitoreo de seguridad constante y 47% lo hacían periódicamente. 53% de las empresas de Latinoamérica actualmente monitorea la seguridad de su IoT para garantizar la integridad de su sistema y la privacidad de los datos.
  • Las empresas están migrando al ecosistema de soluciones inteligentes de un solo socio. Cerca del 49% de los participantes del estudio indicaron que ahora confían en un único socio estratégico para administrar toda su solución de “inteligencia”, incluyendo componentes y servicios proporcionados por terceros.
  • Las PyMEs encuestadas obtuvieron un puntaje en el índice más alto que las grandes empresas (64.5 vs. 61.5 puntos). Estas cifras son sustentadas por las PYMES, quienes afirman que sus empresas tienen mayores posibilidades de tener una visión IoT actualmente y están ejecutando planes relacionados (69% vs. 62%).

 

ANTECEDENTES Y METODOLOGÍA DEL ESTUDIO

  • La encuesta fue desarrollada en línea del 12 de agosto al 18 de septiembre de 2019, incluyendo industrias como salud, manufactura, retail y transporte y logística.
  • En total, 950 tomadores de decisión de IT de nueve países fueron entrevistados, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido/Gran Bretaña, Francia, Alemania, México, Brasil, China, India y Japón. Cada una de las organizaciones tenía al menos 250 empleados y un ingreso anual de USD$5 millones. Los datos capturados de las pymes se centraron en empresas de 50 a 249 empleados.
  • Se utilizaron once criterios como métrica para comprender dónde se encuentran las empresas en el camino de ser una “Empresa Inteligente”. Estos incluyen: visión IoT, compromiso del negocio, socios de soluciones tecnológicas, plan de adopción, plan de gestión del cambio, aplicación en los puntos de uso, estándares de seguridad, plan de ciclo de vida, arquitectura/infraestructura, plan de datos y análisis inteligente.
  • Estos criterios fueron identificados y definidos por ejecutivos, expertos de la industria y quienes definen políticas corporativas en diferentes industrias, durante el Simposio de Innovación Estratégica 2016: la empresa inteligente, organizado por Zebra en colaboración con el Centro de Tecnología y Emprendimiento de Harvard (TECH).
  • El marco de una empresa inteligente está basado en soluciones tecnológicas que integran la computación en la nube, movilidad y el Internet de las cosas (IoT) para “detectar” automáticamente la información de los activos de la empresa. Los datos operativos de estos activos, incluidos el status, la ubicación, la utilización o preferencias, es posteriormente “analizada” para obtener insights que permitirán movilizar a la persona adecuada, en el momento correcto. Así pueden “actuar” sobre datos que sean guía para que los usuarios tomen decisiones oportunas por en cualquier lugar o momento.

Razones por las que la tecnología tradicional todavía es esencial para tu empresa

La década del 2020 estará marcada por revolucionarios desarrollos tecnológicos, principalmente porque los sistemas de blockchain, las posibilidades de impresión en 3D y la automatización de los procesos empezarán a transformar el mundo.

Por esta razón, nuestras oficinas del siglo XXI están siempre conectadas. No están vinculadas a una ubicación física, pero responden a las necesidades y demandas de los empleados, del negocio y del cliente. Los documentos y la información se pueden crear, guardar, ver y compartir instantáneamente en un conjunto de dispositivos que cada vez son más inteligentes y asequibles, incluso para los negocios más pequeños.

Entonces, ¿qué significa esto para el empresario promedio propietario de un negocio? ¿Y cómo pueden las Pymes seguir el ritmo al cambio constante de las tendencias y al mismo tiempo mantener la rentabilidad?

Hoy en día, las empresas más modernas todavía consideran que las impresoras, productos multifuncionales y escáneres son herramientas indispensables en sus negocios. De acuerdo con los resultados de Visión Pymes, la quinta encuesta anual realizada por Brother International Corporation para las pymes de Latinoamérica, el 65% de los 800 ejecutivos encuestados en Costa Rica, Panamá, Colombia y Ecuador, creen que los productos tradicionales de oficina como las impresoras continúan siendo esenciales para sus negocios.

Según esta visión, los productos considerados como tecnología de oficina “tradicional” no están siendo remplazados, solo están evolucionando. Gracias a la innovación, estas herramientas son tan importantes hoy como lo eran hace veinte años. Las compañías de tecnología están diseñando soluciones para las pequeñas y medianas empresas pensando en la oficina del siglo XXI.

“Sabemos que la tecnología de oficina, en la actualidad, necesita mantenerse al ritmo de las demandas del mercado latinoamericano, para no volverse obsoleta” enfatiza Caty Di Maggio, vicepresidenta de ventas y marketing de América Latina para Brother International Corporation. Di Maggio también explica que la empresa atiende las necesidades de las Pymes con respecto a la tecnología de oficina para documentos.

“Entendemos la importancia que tienen las soluciones móviles e inalámbricas integradas a los equipos de la oficina y la necesidad de poder ahorrar espacio y recursos al mismo tiempo para los pequeños y medianos negocios. Por esta razón, Brother se esfuerza en diseñar e innovar en las principales soluciones de tecnología de oficina y documentos, específicamente para los negocios en crecimiento de América Latina”, menciona la ejecutiva de la firma japonesa.

Las oficinas modernas demandan que la tecnología tradicional se mantenga al ritmo de un mundo dinámico y también que maximice la conveniencia para el usuario. Las empresas ya no están atadas a escritorios o a una red de computadoras para llevar a cabo sus operaciones diarias. En estos tiempos, los negocios son móviles y se puede acceder a ellos a cualquier hora. Para mantenerse al día con esta tendencia en crecimiento, las compañías como Brother han desarrollado soluciones con características que contribuyen a esta flexibilidad, como impresoras que permiten imprimir directamente desde los celulares y tablets.

La capacidad de integrar una variedad de dispositivos, que convierten los documentos físicos en archivos digitales y poseen funciones como la impresión inalámbrica, el escaneo móvil, y el almacenamiento en la nube, ayuda a las pymes a ser flexibles y llevar a cabo sus negocios desde cualquier lugar.

Además, esta tecnología de oficina, que normalmente es de mayor tamaño incluye funciones que un consumidor promedio utiliza con poca frecuencia. Usualmente, un dispositivo más simple, efectivo y útil es la solución que prefieren las pymes.

Por supuesto, el precio también es importante para los pequeños y medianos negocios. Las soluciones económicas son muy importantes para las pymes, cuando se trata de buscar una amplia variedad de tecnologías, que se utilizarán para el funcionamiento de sus negocios.

La tecnología tradicional de oficina se está adaptando y evolucionando para satisfacer las preferencias de los consumidores y, al mismo tiempo, mejorar constantemente para ser más eficiente y amigable con el medio ambiente.

Las tendencias de la industria muestran la importancia actual de estos equipos en la economía moderna, especialmente para las pymes. Entonces, cuando hablamos de tecnología tradicional de oficina, invertir en las mejores y más modernas soluciones brinda beneficios económicos, grandes ventajas sobre la competencia, y apela a las demandas del mercado que promueve el uso de productos más sostenibles.

Conozca los desafíos y las tendencias de Pymes en Ecuador

La competencia global y local es el principal desafío que enfrentan las pequeñas y medianas empresas, según la encuesta anual de Brother International Corporation. Un 54% de los 800 negocios encuestados en Costa Rica, Panamá, Colombia y Ecuador, señalan a éste como su principal reto en 2019.

Al igual que las grandes compañías, las pequeñas y medianas empresas de la región están muy conscientes que compiten en un mercado globalizado. Sienten la presión de la competencia global y la afluencia de productos de bajo precio desde el extranjero. También desconfían de la desaceleración económica de China y de la incertidumbre del comercio y las relaciones diplomáticas con los Estados Unidos.

“Si bien la realidad de sus negocios en el día a día puede ser bastante distinta, observamos que los problemas importantes para las pequeñas y medianas empresas en América Latina son cada vez más similares a los de las empresas más grandes”, señala Matt Konose, Director Senior de Marketing de Brother International Corporation para América Latina.

A pesar de los retos competitivos, los propietarios y gerentes de negocios encuestados son optimistas sobre sus economías nacionales, en especial sobre su propia capacidad para desarrollar sus negocios.

Con respecto al panorama económico nacional:

  • El 73% de encuestados creen que 2019 será un mejor año para la economía de su país, un resultado similar al del año pasado.
  • No obstante, los encuestados en Colombia (80%) y Panamá (78%) tenían notablemente más confianza en esta pregunta que sus vecinos en Ecuador (70%) y Costa Rica (62%).

Como en ediciones anteriores de esta encuesta de Brother, los encuestados son aún más optimistas en lo que respecta al futuro de sus propios negocios:

  1. Casi 9 de cada 10 pequeñas y medianas empresas en la región esperan que 2019 sea mejor que el año pasado, en gran medida consistente con los resultados de la encuesta de 2018.
  2. Los encuestados en Ecuador (86%) y Costa Rica (82%) fueron ligeramente menos optimistas que sus vecinos en Panamá y Colombia.

En medio de este optimismo, el 2019 será un año en el que las pequeñas y medianas empresas busquen invertir en sus negocios. Cuando se les preguntó, cuál es una mejor estrategia, entre ahorrar dinero para enfrentar una posible recesión económica o invertir ahora para obtener una ventaja competitiva, el 63% dijo que preferiría la inversión. Ésta estaría destinada principalmente a instalaciones, inventarios y equipos, que incluye tecnología de oficina. El 70% de los negocios planean invertir en computadoras, tecnología móvil, o impresoras, escáneres y copiadoras.

A pesar del optimismo de las empresas, pocos planean agregar empleados, y prefieren invertir en mejorar la eficiencia de su actual talento. Los resultados fueron en gran medida consistentes entre los cuatro países. El 76% de los ejecutivos manifestaron su objetivo de mantener el empleo estable en el 2019 y el 17% de contratar nuevos empleados. Únicamente el 7% de los negocios en la región reconoció que pueden recortar personal.

En Ecuador, el 36% de negocios piensan que es mejor ahorrar ante una posible recesión económica, un índice ligeramente más alto del 32% que se registró el año pasado. Los gerentes ecuatorianos tampoco están muy inclinados hacia la contratación de empleados. Apenas el 12% indica que contratarían personal en el 2019, cuatro puntos por debajo del año pasado.

 

Pequeñas y medianas empresas adoptan cada vez más la tecnología móvil

La tecnología de oficina como las computadoras e impresoras se mantienen como herramientas esenciales para los pequeños y medianos negocios en la región, pero el uso de tecnología móvil, redes sociales y computación basada en la nube, continúa en ascenso. De los negocios encuestados:

  • El 52% dijo que usa la nube y el 38% que es esencial para las operaciones de su empresa.
  • El 65% señaló que utiliza algún tipo de tecnología móvil integrada, como la capacidad de compartir, escanear o imprimir documentos desde un dispositivo móvil.
  • El uso de la tecnología móvil integrada prevaleció particularmente en el sector de los restaurantes y hoteles, donde los gerentes lo consideran esencial para la eficiencia y el servicio al cliente.

El uso de las redes sociales continúa en crecimiento. El 68% de empresas afirmaron que ahora las usan en sus negocios. En las entrevistas de seguimiento, varios ejecutivos advirtieron la necesidad de mejorar la forma en que se usan las redes sociales para expandir su mercado y poder llegar a los clientes con mayor efectividad.

Con el uso de tecnologías basadas en la nube y móviles, surgen preocupaciones con respecto a la seguridad de la información. Ya no es únicamente un problema para las grandes empresas, el 69% de los gerentes de pequeños y medianos negocios informaron que estaban preocupados por la seguridad de su información. A pesar de la preocupación, casi el 40% de las empresas encuestadas admiten no haber implementado ninguna medida de seguridad informática.

Pequeñas y medianas empresas ponen sus valores en práctica

Promover buenas prácticas ambientales y contratar a más mujeres, no son cuestiones de las que se preocupan únicamente las grandes empresas; los negocios más pequeños también afrontan estos temas y con impactos positivos.

Un contundente 92% de las empresas encuestadas precisaron que han implementado algunas medidas ambientales en la oficina, desde utilizar materiales ecológicos en los procesos de fabricación, hasta reciclar y reducir recursos. El índice más alto fue en Costa Rica donde el 96% de los negocios informaron que están involucrados en algún tipo de práctica ambiental.

En el tema de género, la combinación general de empleados es del 47% de mujeres frente a un 53% de hombres en estos negocios. En el 54% de las empresas, la mitad o más del personal, es femenino. El perfil de liderazgo femenino de estas empresas también va en aumento; de las 800 empresas encuestadas, el 45% de las tomadoras de decisiones son mujeres.  

“Este es el quinto año que Brother se ha encargado de realizar esta encuesta a las pequeñas y medianas empresas de la región”, dijo Matt Konose. “Esta encuesta ayuda a Brother a comprender los problemas importantes para nuestros clientes para que podamos permanecer a su lado a medida que crecen y florecen, proporcionándoles las herramientas y servicios de oficina más eficientes y rentables para sus negocios”.

 

Invertir en Ecuador: Las tres preguntas esenciales que todo líder empresarial debe conocer

La cuarta encuesta anual “Visión Pymes” de Brother International Corporation prevé un continuo crecimiento económico para América Latina y eso ha llevado a las pequeñas y medianas empresas a visualizar cambios.

Las expectativas económicas de los 801 ejecutivos encuestados entre Costa Rica, Panamá, Colombia y Ecuador, fue en su mayoría positiva. El 74 % esperan que la economía general de sus países mejore en el 2018, y dentro del mismo grupo un 25 % esperan que sea “mucho mejor”.

Con la mejora de las perspectivas, muchos propietarios y gerentes de negocios están tomando decisiones para beneficiar a sus empresas a corto y largo plazo.

Sobre la estrategia que consideran mejor ante el clima económico actual, el 64 % respondió que deberían “invertir ahora”, para brindarle a sus negocios una ventaja competitiva. Mientras que, únicamente, el 34 % respondió que los negocios “deberían ahorrar” para su estabilidad en caso de una futura recesión económica.

¿Cómo planificar su inversión aprovechando el buen tiempo económico, para prepararse ante un futuro incierto?

Mientras la mayoría de los ejecutivos entrevistados en la encuesta de Brother respondieron que prefieren invertir ahora para ganar una ventaja competitiva, sólo el 18 % dijo que planeaba dirigir esa inversión en la contratación de nuevos empleados.

Al solicitar a los participantes dar su opinión sobre el tema, los líderes empresariales señalaron el deseo de mejorar la productividad de sus empleados actuales antes de contratar nuevo personal, y describieron cómo la inversión acertada en tecnología puede permitirles hacer crecer a sus negocios mientras mantienen el mismo número de colaboradores. Sin embargo, cualquier inversión en tecnología debe tomar en cuenta el costo de entrenar a los empleados para que la puedan implementar y manejar.

A través de entrevistas con pymes innovadoras, la autora Tamara E. Holmes descubrió varias claves importantes para ayudar a los gerentes de negocios a hacer la inversión correcta en el momento adecuado. Holmes señaló tres preguntas guía para los líderes empresariales que consideran una nueva inversión :

1. ¿Qué separa a su negocio de la competencia?

Invierta en herramientas y tecnología que permitan que su negocio se destaque.

2. ¿Cuáles son sus principales debilidades?

Gaste dinero en sistemas o procesos que puedan disminuir el impacto de estos puntos blandos.

3. ¿Dónde puede reducir costos?

Reduzca el gasto en áreas que tendrán un impacto mínimo en el balance final para que pueda invertir en otras áreas de su empresa.

Para superar el desafío de mantenerse actualizado con la nueva tecnología manteniendo el control de los costos laborales, los gerentes entrevistados por Holmes consideraron soluciones alternativas, como subcontratar el trabajo técnico o contratar empleados de medio tiempo para satisfacer las demandas de las soluciones innovadoras mientras su negocio crece.

Aunque predecir la economía y tomar decisiones con respecto a inversiones en tecnología y recursos humanos puede ser riesgoso, incluso en buenos tiempos, los líderes empresariales inteligentes saben que el costo de la inacción suele ser mayor.